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Mettre en pause son abonnement
Activité saisonnière, fermeture annuelle, arrêt temporaire ? Plutôt que de résilier, vous pouvez suspendre votre abonnement de 2 à 6 mois : aucune facturation pendant la pause, toutes vos données conservées, reprise automatique à la date choisie.
Astuce
La pause n'est proposée que sur un abonnement actif avec le renouvellement automatique activé, depuis « Mon organisation » (menu de votre profil), par un membre de la liste « Gestionnaires de l'organisation ».
Comment faire
- Menu de votre profil → « Mon organisation » → bloc abonnement → « Mettre en pause » → « Configurer ».
- Choisissez la « Durée de la pause » : « 2 mois », « 3 mois », « 4 mois », « 5 mois » ou « 6 mois ».
- Ajoutez si vous le souhaitez un « Motif (optionnel) » (ex. : congés, arrêt temporaire).
- Cliquez « Confirmer la pause ».
Un message confirme : « Votre abonnement sera mis en pause à partir du … (fin de votre période payée actuelle). Il reprendra automatiquement le … ».
Ce qui se passe
- La pause démarre à la fin de votre période payée, pas immédiatement : vous gardez l'accès jusqu'à cette date. « Mon organisation » affiche « Pause programmée » avec « La pause débutera le : … » et « Reprise prévue le : … ».
- Pendant la pause : aucun prélèvement. L'accès au planning est suspendu ; l'écran « Abonnement en pause » rappelle la « Date de reprise prévue » et propose « Gérer mon abonnement ». Toutes vos données (plannings, collaborateurs, heures réalisées, factures) sont conservées.
- À la date de reprise : l'abonnement redevient actif automatiquement, les prélèvements reprennent et votre date de renouvellement est décalée de la durée de la pause.
Changer d'avis
- Avant le début de la pause : dans « Mon organisation », le bloc « Pause programmée » propose d'annuler la pause (« Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler la pause avant qu'elle ne commence »). Votre abonnement continue normalement.
- Pendant la pause : « Mon organisation » → « Reprendre maintenant » → « Reprendre mon abonnement maintenant ». L'accès est rétabli aussitôt (« Vous avez à nouveau accès à vos plannings ») et la facturation reprend.
Bon à savoir / limites
Astuce
Vous pouvez programmer jusqu'à deux pauses par période de 12 mois, chacune par mois entiers, de 2 à 6 mois.
- La pause se programme sur un abonnement actif, à jour de paiement, avec le renouvellement automatique activé.
- Pendant la pause, l'accès est suspendu pour tous, collaborateurs compris (planning et badgeuse) : publiez et exportez ce dont ils ont besoin avant la date de début.
- Pour arrêter définitivement, utilisez plutôt « Désactiver le renouvellement » (voir « Consulter les factures et résilier l'abonnement »).