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Sécuriser son compte et obtenir de l'aide
Votre compte Planeezy donne accès aux plannings et aux données de vos collaborateurs. Cet article rassemble ce que l'application fait pour vous (connexion chiffrée, réinitialisation du mot de passe, connexion mémorisée), ce qui dépend de vous (mot de passe, déconnexion, gestion des accès), et où trouver de l'aide.
Comment faire
Choisir et gérer son mot de passe
- À la création du compte (gestionnaire, planner ou collaborateur invité), le « Mot de passe * » doit respecter quatre règles, affichées sous le champ dès que vous commencez à saisir, avec une jauge de force qui passe du rouge au vert : 1 lettre, 1 chiffre (0-9), 1 caractère spécial (-?+!@#$_%^&*) et au moins 8 caractères. Tant que les quatre ne sont pas cochées, le bouton « S'inscrire » reste grisé avec la mention « Format de mot de passe invalide ». Ce contrôle est fait dans votre navigateur ; le serveur, lui, revérifie seulement la longueur minimale (8 caractères) et la concordance des deux saisies. Choisissez de préférence un mot de passe long, propre à Planeezy, que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
- Pour changer votre mot de passe (oubli ou simple précaution), passez par la page de connexion : « Mot de passe oublié ? » → saisissez votre adresse email → « Envoyer l'email ». Vous recevez un message avec un lien vers « Modifiez votre mot de passe » ; saisissez le nouveau mot de passe deux fois puis « Valider ».
- Sur cette page « Modifiez votre mot de passe », les quatre règles de l'inscription ne sont pas affichées : seuls un minimum de 8 caractères (le même qu'à l'inscription) et la concordance des deux saisies sont vérifiés (côté serveur). Gardez néanmoins le même niveau d'exigence qu'à l'inscription (lettre, chiffre, caractère spécial).
- Le lien de réinitialisation expire au bout d'une heure. Si l'email n'arrive pas dans les 10 minutes, vérifiez votre dossier « indésirable » ou « spam », puis recommencez.
Astuce
Il n'y a pas de rubrique « changer mon mot de passe » dans « Mon profil » : « Mot de passe oublié ? » est le seul chemin, y compris quand vous connaissez encore votre mot de passe actuel.
Connexion mémorisée et déconnexion
La connexion est toujours chiffrée (HTTPS). Une fois connecté, vous restez connecté 7 jours sur cet appareil, sans case à cocher. Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous donc systématiquement : avatar en haut à droite → « Déconnexion » (même chemin dans l'« Espace Collaborateur »).
Attention
Planeezy ne propose ni double authentification, ni déconnexion automatique après inactivité, ni journal des connexions. La protection repose sur votre mot de passe et sur vos habitudes : ne partagez jamais vos identifiants, et créez un compte par personne plutôt que de prêter le vôtre.
Limiter les accès
- Donnez le niveau « Gestionnaire » uniquement aux personnes qui gèrent l'abonnement, les règles et les accès ; les autres sont « Planner », limités à leurs équipes.
- Lors d'un départ, supprimez le compte de la personne (« Mon organisation » → « Supprimer » pour un planner ; fiche collaborateur → « Supprimer le compte » pour un collaborateur). Il n'existe pas de compte « désactivé » ni de date de fin de contrat sur la fiche.
- Gardez toujours au moins deux gestionnaires. Voir l'article Gérer les gestionnaires et planners.
Supprimer son propre compte
- Gestionnaire ou planner : « Mon profil » → « Supprimer définitivement mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible ; vos plannings restent dans l'organisation.
- Collaborateur : « Mon compte » → « Demander la suppression de mon compte » → formulaire « Demande de suppression de compte » → « Envoyer ma demande de suppression de compte ». La demande (droit à l'oubli) est transmise à Planeezy qui la traite ; « Attention une fois supprimée, vos données et votre compte ne pourront plus être récupérés ».
Impossible
Si vous êtes le seul gestionnaire, ne supprimez pas votre compte avant d'avoir invité ou promu un autre gestionnaire : plus personne ne pourrait gérer l'abonnement ni les accès.
Quels réglages ont un effet immédiat ?
Tous. Un changement de droits (« Modifier les droits » : « Planner » ↔ « Gestionaire ») s'applique dès la page suivante, sans déconnexion. Les règles de fonctionnement (« Jours d'ouvertures », « Type jours », majorations de nuit et d'heures supplémentaires, RCR) sont prises en compte immédiatement dans les calculs des rapports : modifiez-les de préférence avant de générer une période de paie.
Obtenir de l'aide
Ouvrez « Aide & support » (avatar en haut à droite, ou pied de page) :
- « Questions Fréquentes » : la FAQ, avec recherche par rubrique.
- « Tutos Vidéos » : les tutoriels en vidéo.
- « Support Technique » : « Ouvrir un nouveau ticket » pour décrire votre problème ; vous suivez ensuite la conversation et l'historique de vos tickets dans ce même onglet. L'adresse contact@planeezy.com est aussi affichée.
Pour un ticket efficace, indiquez l'écran concerné, l'équipe et la semaine, ce que vous avez fait et le message affiché, si possible avec une capture d'écran.
Bon à savoir / limites
- Il n'y a pas d'historique des modifications de réglages ni de journal des actions des utilisateurs : seuls existent la mention « Publiée le … par … » sur chaque semaine publiée, le bouton « Annuler » (Ctrl+Z) du planning en cours et l'historique des ajustements RCR de chaque collaborateur.
Bonne pratique
En résumé : mot de passe long et unique, déconnexion sur poste partagé, un compte par personne, deux gestionnaires minimum, et un ticket dès qu'un comportement vous semble anormal.